Shipping policy
ZASADY WYSYŁKI – cmokbeauty.pl
🚚 Gdzie wysyłamy?
Obecnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.
Nasze produkty dostarczane są przez sprawdzonych przewoźników, w zależności od wybranej metody płatności.
⏱ Czas realizacji i dostawy
Czas przygotowania zamówienia: 1–2 dni robocze
Czas dostawy: zwykle od 6 do 12 dni roboczych, w zależności od lokalizacji i wybranej metody płatności
Średni czas realizacji całego zamówienia, liczony od momentu jego złożenia do doręczenia, wynosi około 8 dni roboczych.
💸 Koszty dostawy
Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień opłaconych z góry przelewem.
W przypadku płatności za pobraniem koszt dostawy doliczany jest w koszyku i zależy od przewoźnika.
Informacja o pełnym koszcie dostawy zawsze pojawia się przed złożeniem zamówienia.
🔁 Zmiany i anulowanie zamówienia
Po złożeniu zamówienia jest ono automatycznie przekazywane do realizacji, dlatego jego zmiana bywa niemożliwa.
Jeśli chcesz coś poprawić albo anulować zamówienie, napisz do nas jak najszybciej na kontakt@cmokbeauty.pl. Jeżeli paczka nie została jeszcze nadana, anulujemy zamówienie i zwrócimy Ci pieniądze.
Jeżeli przesyłka jest już w drodze, możesz skorzystać z naszej procedury zwrotu po jej otrzymaniu. Bez stresu, masz na to aż 90 dni.
📍 Jeśli nie otrzymałaś przesyłki
Jeśli Twoja paczka ma status „dostarczona”, ale jej nie otrzymałaś:
1. Najpierw skontaktuj się z firmą kurierską. Możliwe, że paczka czeka w punkcie odbioru albo została przekazana sąsiadowi.
2. Jeśli nadal nie możesz zlokalizować przesyłki, napisz do nas na kontakt@cmokbeauty.pl. Pomożemy tak szybko, jak to możliwe.
W rzadkich przypadkach śledzenie przesyłki może być czasowo niedostępne z powodu opóźnień technicznych. W takiej sytuacji również zachęcamy do kontaktu.
✉️ Potwierdzenie wysyłki i numer śledzenia
Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia.
Numer śledzenia zwykle aktywuje się w ciągu 24 godzin od momentu wysyłki.
📬 Kontakt
🕐 Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 10:00–16:00
📩 E-mail: kontakt@cmokbeauty.pl
🏢 Adres korespondencyjny: ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa (prosimy o niewysyłanie zwrotów na ten adres, ponieważ jest to adres rejestrowy, a nie magazyn, który przetwarza zwroty)