Warunki świadczenia usług
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO cmokbeauty.pl
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep internetowy cmokbeauty.pl, działający pod adresem www.cmokbeauty.pl, prowadzony jest przez: LOCALGROWTH SP. Z O.O. z siedzibą przy ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa, KRS: 0000966086, NIP: 5223223277, REGON: 52176282100000.
Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@cmokbeauty.pl
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, odstąpienia od umowy, procedur reklamacyjnych oraz zasad ochrony danych osobowych.
2. DEFINICJE
Regulamin – niniejszy dokument.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
Klient – każda osoba korzystająca ze Sklepu.
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem cmokbeauty.pl.
Sprzedawca – LOCALGROWTH SP. Z O.O.
Towar – produkty dostępne w ofercie Sklepu.
Formularz Zamówienia – formularz umożliwiający złożenie zamówienia.
Koszyk – miejsce, w którym Klient może zarządzać produktami przed złożeniem zamówienia.
3. WYMAGANIA TECHNICZNE
Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
4. ZAMÓWIENIA I ZASADY SPRZEDAŻY
Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
Sklep działa w modelu dropshipping dla zamówień opłaconych z góry (magazyn w Chinach, dostawa przez InPost).
Zamówienia za pobraniem realizowane są z magazynu w Polsce przez Pocztę Polską.
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem zamówienia.
W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie także najniższą cenę Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar oferowany jest krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia jego oferowania.
Zamówienia można składać przez formularz na stronie lub e-mailowo na adres: kontakt@cmokbeauty.pl.
Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny, a na życzenie faktura VAT.
5. DOSTAWA
Średni czas realizacji zamówienia wynosi 8 dni roboczych.
Dostawy odbywają się wyłącznie w dni robocze.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Nie jest to warunek zgłoszenia reklamacji, ale ułatwia jej rozpatrzenie.
6. PŁATNOŚCI
Formy płatności: za pobraniem oraz przelew tradycyjny.
W przypadku przelewu termin płatności wynosi 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Po jego bezskutecznym upływie zamówienie może zostać anulowane.
7. REKLAMACJE
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu.
Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wiązałyby się z nadmiernymi kosztami lub niedogodnościami, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
Reklamacje należy składać e-mailowo na: kontakt@cmokbeauty.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej załatwienia.
Sprzedawca pokrywa koszty reklamacji, w tym dostawy i odesłania produktu.
8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY / ZWROTY
Klientowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Sklep cmokbeauty.pl wydłuża ten termin dobrowolnie do 90 dni od otrzymania przesyłki.
Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Kosmetyki oferowane w Sklepie dostarczane są w takim opakowaniu. Niezależnie od tego, na podstawie dobrowolnego zobowiązania Sprzedawcy, Klient może zwrócić również Towar otwarty i używany w terminie 90 dni, na zasadach opisanych w niniejszym punkcie.
W celu dokonania zwrotu należy skontaktować się z nami na adres: kontakt@cmokbeauty.pl. Po rozpatrzeniu zgłoszenia nasz zespół przekaże dalsze instrukcje, w tym adres do wysyłki zwrotu.
Przesyłki wysłane na adres rejestrowy firmy (ul. Szczęsna 26, Warszawa) nie będą przyjmowane, jest to wyłącznie adres rejestrowy spółki. Nie są przyjmowane również przesyłki wysłane za pobraniem.
Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Pieniądze zwracane są na pierwotną metodę płatności.
Sprzedawca zwraca również koszt dostarczenia Towaru do Klienta, w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy, różnica nie podlega zwrotowi.
Bezpośredni koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W takim przypadku Sprzedawca może odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
9. WYMIANA PRODUKTÓW
W celu wymiany produktu należy go zwrócić zgodnie z zasadami opisanymi powyżej i złożyć nowe zamówienie.
10. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA
Zamówienie można anulować przed jego wysyłką, kontaktując się mailowo na adres kontakt@cmokbeauty.pl. Sprzedawca zwraca wówczas wpłacone środki.
W przypadku wysyłki można skorzystać z prawa do zwrotu w ciągu 90 dni.
Zwrot środków nie obejmuje kosztów dodatkowych usług (np. ekspresowej wysyłki).
11. NIEODEBRANE PRZESYŁKI
Po potwierdzeniu zwrotu przesyłki przez przewoźnika zwracana jest wartość zamówienia wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy, bez opłat za dodatkowe usługi.
Termin rozpatrzenia takiego zwrotu wynosi do 14 dni od powrotu przesyłki do Sprzedawcy.
Nieodebranie przesyłki nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa.
12. INFORMACJE O OPINIACH
Sklep nie weryfikuje autentyczności opinii publikowanych na stronie – mogą one pochodzić zarówno od Klientów, którzy zakupili dany produkt, jak i od innych użytkowników.
13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Dane przetwarzane są w celach i na podstawach szczegółowo opisanych w Polityce prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.
Każdemu Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
14. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów.
Dostępna jest również platforma internetowego rozstrzygania sporów pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr
15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie www.cmokbeauty.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Klient zobowiązuje się do niezamieszczania treści bezprawnych w Sklepie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.